Terma & Syarat lucky365 — Syarat Penggunaan Platform

1 Pengenalan

Selamat datang ke lucky365, platform kasino dalam talian premium yang beroperasi di bawah pelesenan perjudian antarabangsa yang diiktiraf. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan lucky365 ("Platform", "Kami", "lucky365").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform lucky365 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua ciri yang berkaitan — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Penting: Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform lucky365 dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

lucky365 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini yang berkuat kuasa.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki maksud yang berlainan:

"Platform" — merujuk kepada laman web lucky365, aplikasi mudah alih, perisian, dan semua perkhidmatan yang berkaitan yang dioperasikan oleh lucky365.
"Ahli" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di lucky365 dan berumur 21 tahun ke atas.
"Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform lucky365 untuk tujuan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
"Wang Nyata" — merujuk kepada wang tunai atau deposit dalam Ringgit Malaysia (MYR) atau mata wang lain yang diterima yang dimasukkan ke dalam akaun lucky365 oleh Ahli.
"Bonus" — merujuk kepada kredit, wang percuma, putaran percuma, atau sebarang ganjaran promosi yang diberikan oleh lucky365 kepada Ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
"KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang merupakan prosedur pengesahan identiti yang dikehendaki oleh lucky365 daripada semua Ahli.
"Aktiviti Penipuan" — merujuk kepada sebarang tindakan yang disengajakan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi sistem atau pemain lain di platform lucky365.
"Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan baki wang nyata dari akaun lucky365 Ahli ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan lucky365, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. lucky365 berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak memenuhi syarat-syarat ini.

Syarat Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform lucky365. Pendaftaran oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun adalah dilarang sama sekali. lucky365 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang terbukti dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dirampas.

Selain syarat umur, kriteria kelayakan tambahan adalah seperti berikut:

Anda mesti seorang individu dan bukan entiti korporat, syarikat, atau badan undang-undang lain mendaftar bagi pihak individu lain.
Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat sesuai dengan undang-undang negara tempat tinggal anda.
Anda mesti tidak berada dalam senarai orang yang dikecualikan diri daripada perjudian dalam talian melalui mana-mana program pengecualian diri yang diiktiraf.
Anda mesti tidak pernah ditutup akaun lucky365 atas sebab penipuan, pecah amanah, atau pelanggaran terma yang serius.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami dan mematuhi undang-undang tempatan negara atau wilayah anda yang berkaitan dengan perjudian dalam talian.
Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu — pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan.

4 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa mendaftar akaun lucky365, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan dana.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun lucky365 anda dirahsiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada anda yang melakukan aktiviti tersebut atau tidak.
Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan pasukan sokongan lucky365 dengan segera.
lucky365 berhak untuk membekukan akaun sementara waktu semasa siasatan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau laporan akses tidak sah.
Proses KYC mungkin dikehendaki sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa atas budi bicara lucky365. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran.
lucky365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat log masuk anda.

Dasar Satu Akaun

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform lucky365. Jika lucky365 mengesan berbilang akaun yang dikaitkan dengan individu yang sama (berdasarkan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran, atau kaedah pengesahan lain), lucky365 berhak untuk menutup semua akaun berkaitan dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang terdapat di dalamnya.

5 Deposit & Pengeluaran

lucky365 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank melalui Maybank, CIMB, dan Public Bank, sistem DuitNow dan FPX, dompet elektronik Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay, serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT.

Deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda.
Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran berkenaan. lucky365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga.
Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk kaedah e-wallet dan pemindahan bank domestik, tertakluk kepada penyelesaian semakan KYC yang diperlukan.
lucky365 berhak untuk meminta dokumen KYC sebelum memproses sebarang permintaan pengeluaran, terutamanya untuk amaun yang melebihi had tertentu.
Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal, melainkan diluluskan secara khusus oleh lucky365 atas sebab yang munasabah.
lucky365 berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
Dana yang dimasukkan ke dalam akaun lucky365 mesti digunakan untuk tujuan pertaruhan. lucky365 berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran bagi pengeluaran deposit yang tidak digunakan untuk pertaruhan dalam tempoh masa tertentu.

6 Bonus & Promosi

lucky365 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma, dan program VIP. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Syarat Pertaruhan Bonus

Semua bonus yang dikreditkan ke akaun Ahli tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus bagi setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Kegagalan memenuhi syarat pertaruhan dalam tempoh masa yang ditetapkan akan mengakibatkan pembatalan bonus berkenaan.

Setiap Ahli layak mendapat setiap jenis bonus satu kali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
lucky365 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
lucky365 berhak untuk membatalkan sebarang kemenangan yang diperoleh menggunakan bonus jika terbukti bahawa Ahli telah melanggar terma promosi berkenaan.
Penggunaan lebih dari satu akaun untuk mengambil kesempatan daripada promosi yang sama dianggap penipuan dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform lucky365 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan arked — dioperasikan menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas antarabangsa yang diiktiraf, memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap permainan.

Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh Ahli selepas disahkan oleh sistem lucky365.
Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan internet, atau masalah sistem semasa permainan sedang berjalan, lucky365 akan membuat keputusan muktamad berdasarkan rekod transaksi yang disimpan dalam sistem kami.
lucky365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh Ahli akibat gangguan sambungan internet dari pihak Ahli sendiri.
Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
Kadar RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot ditunjukkan dalam maklumat permainan berkenaan dan adalah berdasarkan purata jangka panjang yang dikira secara statistik.
lucky365 berhak untuk menutup atau mengubah suai mana-mana permainan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

8 Perjudian Bertanggungjawab

lucky365 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca masalah kewangan, sosial, atau psikologi kepada mana-mana individu.

Peringatan Penting: Platform lucky365 adalah untuk tujuan hiburan sahaja dan hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas. Jangan sekali-kali mempertaruhkan wang yang anda tidak mampu kehilangan. Jika anda merasakan perjudian mula menjejaskan kehidupan anda, sila dapatkan bantuan segera.

lucky365 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu Ahli kekal dalam kawalan:

Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun mereka.
Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan peringatan dan had sesi bermain untuk memastikan rehat yang mencukupi.
Pengecualian Diri Sementara: Ahli boleh memohon untuk mengecualikan diri dari platform bagi tempoh 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, atau 6 bulan.
Pengecualian Diri Kekal: Ahli yang merasakan mereka memerlukan bantuan jangka panjang boleh memohon penutupan akaun secara kekal.
Sumber Bantuan: Untuk sokongan perjudian bertanggungjawab, anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 atau mendapatkan maklumat lanjut melalui GamCare (gamcare.org.uk) — perkhidmatan sokongan percuma dan sulit.

9 Penamatan & Penutupan Akaun

lucky365 berhak untuk menangguhkan, membekukan, atau menutup mana-mana akaun Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya kami mempunyai alasan yang munasabah untuk berbuat demikian.

Alasan-alasan yang boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.
Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.
Pendaftaran oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan umur (di bawah 21 tahun).
Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
Penggunaan perisian automasi atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
Kegagalan untuk memberikan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Sebarang tindakan yang dianggap memudaratkan reputasi atau kepentingan platform lucky365.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan lucky365 melalui Live Chat. Permohonan penutupan akaun sukarela akan diproses dalam masa 5 hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian sebarang permintaan pengeluaran yang belum selesai.

10 Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, lucky365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau teladan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform lucky365.

lucky365 menyediakan platform ini "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
lucky365 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau selamat sepenuhnya daripada ancaman siber.
Dalam apa jua keadaan, jumlah liabiliti maksimum lucky365 kepada mana-mana Ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
lucky365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan pihak ketiga, penggodaman, atau serangan siber yang berada di luar kawalan munasabah kami.
Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan lucky365, pengarah, pegawai, pekerja, dan ejennya daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau liabiliti yang timbul daripada pelanggaran anda terhadap Terma & Syarat ini.

11 Pindaan Terma & Syarat

lucky365 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya yang mutlak. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform lucky365.

Notis Pindaan

Untuk pindaan yang material atau ketara, lucky365 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada Ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform lucky365 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

12 Undang-undang & Bidang Kuasa Berkenaan

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana lucky365 memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang bersesuaian.

Pemain Malaysia bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami dan mematuhi undang-undang tempatan Malaysia yang berkaitan dengan perjudian dalam talian. lucky365 tidak membuat sebarang representasi bahawa penggunaan platformnya adalah sah di bawah undang-undang Malaysia. Penggunaan platform ini adalah atas risiko dan tanggungjawab sendiri.

Nota Pematuhan: lucky 365 beroperasi di bawah pelesenan perjudian antarabangsa yang sah. Walau bagaimanapun, undang-undang berkaitan perjudian dalam talian berbeza mengikut negara dan wilayah. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform lucky365 adalah selaras dengan undang-undang yang terpakai di tempat anda berada.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform lucky365, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform lucky365 — purata masa respons 3–5 minit.
E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 24 jam.
Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin, dan Inggeris.

Pasukan sokongan pelanggan lucky365 sedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, pembayaran, permainan, atau pertanyaan am berkaitan terma penggunaan platform kami. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat, jelas, dan membantu kepada setiap pertanyaan yang diterima.

Terma & Syarat Penggunaan Platform lucky365